Chính sách đổi trả sản phẩm

A. Chính sách đổi hàng

– UNI OFFICIAL STORE chỉ hỗ trợ đổi hàng trong trường hợp sản phẩm của quý khách được mua tại UNI OFFICIAL STORE và còn nguyên tem mac và hình thức như mới trong thời gian tối đa 15 ngày kể từ khi nhận hàng với điều kiện sản phẩm bị lỗi do NSX

– Đối với các trường hợp sản phẩm lỗi (có video mở hộp khi nhận hàng), UNI OFFICIAL STORE hỗ trợ đổi trả trực tiếp cho quý khách sản phẩm mới trong 15 ngày đầu tiên sử dụng, chỉ áp dụng với các sản phẩm trong danh mục bảo hành. Tham khảo chính sách bảo hành của UNI OFFICIAL STORE.

B. Chính sách trả hàng hoàn tiền

– UNI OFFICIAL STORE hỗ trợ trả hàng hoàn tiền cho quý khách đối với bất cứ đơn hàng nào mà quý khách không hài lòng về chất lượng sản phẩm với điều kiện sản phẩm của quý khách còn nguyên tem mác, chưa rơi vỡ hay can thiệp vào bên trong phần cứng và phầm mềm của sản phẩm.

– Hình thức hoàn tiền: UNI OFFICIAL STORE sẽ chuyển khoản lại cho quý khách ngay khi nhận được hàng.

– Đối với các đơn hàng ở xa, quý khách xin vui lòng thanh toán phí vận chuyển khi gửi trả hàng lại cho UNI OFFICIAL STORE.

II. Quy Định Hoàn tiền

Lệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do Uni Official Store chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.

Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng. Thời gian hoàn lại trong vòng 10 ngày làm việc.

1. Điều kiện trả hàng

Người mua đồng ý rằng cô ấy/anh ấy chỉ có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:
• Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm hoặc nhận thiếu sản phẩm;
• Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;
• Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv…);

2. Không thay đổi ý định mua hàng

Trừ khi được đề cập trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này, các trường hợp trả hàng do Người mua thay đổi ý định mua hàng sẽ không được chấp nhận.

3. Hoàn tiền cho Hàng trả lại

Uni Official Store sẽ chỉ hoàn tiền cho Người mua khi đã nhận được Hàng trả lại.

Trong trường hợp Người mua không phản hồi trong khoảng thời gian đã được quy định trước, Uni Official Store sẽ tự động hoàn tiền cho Người mua mà không thông báo gì thêm. Tùy từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng được chỉ định của Người mua.

Lưu ý: Với đơn hàng COD, Người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.